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中国乳制品工业协会理事长宋昆冈日前在接受记者采访时表示，我国乳制品企业三年整改成就显著，乳制品质量抽检99%以上合格，从纵向看，目前国产乳制品的确是“历史最好”，希望大家不要过度质疑。宋昆冈还对记者坦言：“其实我自己的孙子喝的就是国产奶！”

　　宋理事长所言是有针对性的。前不久，中国乳制品工业协会发布报告称，“目前国产乳制品、婴幼儿配方乳粉的质量安全状况是历史最好时期，消费者可以放心购买”，这种“王婆卖瓜”式的叫卖声遭到普遍质疑，人们表现出一脸的不相信。宋理事长此番回应，为了表明国产乳制品的确是“历史最好”，还向人们补充了一个证据——他自己的孙子也喝国产奶。把孙子都搬了出来，可见，面对消费者纷纷不买账，乳协、乳企真的有点急了。

　　宋理事长的孙子是不是喝国产奶，外人无从证伪或证实，即便所言属实，那也说明不了什么，你的孙子带头喝，别人未必要跟着喝，你对国产奶充满信任，无法化解消费者的不信任，就像有人相信世界末日即将来临，但绝大多数人视之为笑谈。

　　很多人怀疑国产乳制品“历史最好”，说实话，我倒是相信这种说法的。只不过，所谓“历史最好”只是纵向比较、相对而言，它究竟表明现在的乳制品质量很好，还是表明过去的乳制品质量太差，想必大家心里有数。以前喝国产奶粉会死人，现在不会了，只是时而有学生喝了国产牛奶集体上吐下泻，纵然是“皮革奶”，也终究没要人命，可不是“整改成就显著”嘛！至于“乳制品质量抽检99%以上合格”，究竟是因为乳制品质量过硬，还是因为检测标准太松，大家也心知肚明。其实，只要把乳制品国标定得足够低，100%的合格率也能轻松达到。

　　一再强调国产乳制品“历史最好”，一再呼吁消费者放心购买，这种急吼吼的叫卖声，让人不由得想到电视购物广告，那种声嘶力竭，恨不得直接从人们口袋里掏钱。显然，乳协的急吼吼反映了一种急不可待的情绪——三聚氰胺事件已经过去三年多了，我们错也认了、歉也道了、款也赔了，并且整改了，亲爱的消费者，你们该原谅我们、相信我们了吧？

　　从乳协急吼吼的叫卖声中，可以看出他们对“毒奶粉”的恶劣影响认识不足，对消费者受到伤害的程度认识不足，同时，他们对乳制品行业的公信力估计过高。他们以为，消费者是健忘的，早已好了伤疤忘了疼；他们以为，犯了错误不要紧，只要稍加改正，就能马上赢得消费者的原谅和信任；他们以为，消费者是好说话的，甚至是容易被忽悠的，只要不断地大声吆喝，就能让消费者纷纷慷慨解囊。

　　可惜他们错了。消费者的伤疤没有好，更没有忘记疼，何况，三聚氰胺事件之后，乳制品行业依然问题频出，不断在人们的伤口上撒盐。别以为你们做得比以前好一些，消费者就马上信任你们，别以为一改正错误消费者就应该原谅你们，一个行业的公信力损坏起来很容易，重建起来难上加难。消费者“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，别以为三年多时间已经够长，更不要以为你们付出的代价已经够大。在很多消费者眼里，你们付出多大的代价都是咎由自取，不管你们怎样吆喝，不管乳制品质量是不是“历史最好”，消费者就是不相信，就是要继续惩罚你们。

　　中国的消费者当然希望中国的乳制品行业重整旗鼓、东山再起，但人们希望的是乳制品行业真正吸取教训、改过自新，而不是尚未彻底改正错误就成天“王婆卖瓜、自卖自夸”，这样只会让消费者更加反感。乳协急吼吼的叫卖声，让人分明听出了心浮气躁和急功近利，让人不由得怀疑他们改过自新的决心和诚意，这是最让人担忧的。